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Culture

IRIS dans le top 10 de l’expérience client selon Les Affaires

En novembre dernier, le journal Les Affaires révélait son top 100 annuel présentant les entreprises opérant au Québec qui se démarquent par l’excellence de l’expérience qu’ils font vivre à leurs clients. 


Nous tenons à féliciter les équipiers des boutiques IRIS du Québec pour leurs efforts constants afin de faire d’IRIS la référence dans le monde de l’optique au Canada. Grâce à votre passion et votre engagement, IRIS se classe cette année dans le top 10 de l’expérience client selon le journal Les Affaires et positionne IRIS en première position dans le milieu de l’optique!

 

TOP 10

1. Penningtons
2. Nespresso
3. Bath & Body Works
4. Yves Rocher
5. SAQ
6. Les Thés DAVIDsTEA
7. Fruits & Passion
8. Mondou
9. Canac
10. Iris

 

L’Indice Wow d’Expérience Client est calculé sur la base des résultats d’un sondage mené auprès de 20 000 internautes de 15 ans ou plus. Chaque détaillant du palmarès a été évalué par 400 clients récents qui ont été interrogés sur les 16 éléments qui composent l’expérience des consommateurs en magasin. 

 

Dans un marché en constante évolution où le commerce en ligne prend de plus en plus d’importance, nous travaillons fort pour continuer de livrer une expérience haut de gamme pour nos patients. Notre mission restera toujours de vous offrir une meilleure vision possible à tous les moments de votre vie et de vous sensibiliser à l’importance de choisir des lentilles adaptées à votre vision, mais aussi à votre mode de vie.

 

Une de nos fiertés est de pouvoir offrir la meilleure experience possible à nos patients. C’est d’ailleurs pourquoi nous avons créé le Profil IRIS. Il s’agit dune application qui permet aux professionnels et équipiers IRIS de travailler en équipe pour compléter les 5 éléments de votre Profil IRIS: votre prescription, votre historique médicale, vos activités et besoins, votre personnalité ainsi que votre budget. Ces 5 éléments permettent aux membres de notre équipe de vous donner les meilleurs conseils pour mieux répondre à vos besoins visuels selon votre style de vie, tout en respectant vos goûts et votre budget. 

 

Encore une fois, nous souhaitons féliciter les opticien(ne)s, les optométristes et tous les équipiers qui font d’IRIS le leader dans l’optique au Québec. Merci aussi à nos patients de nous faire confiance pour qu’on veille à la santé de vos yeux et de ceux de votre famille.

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