Politique de confidentialité

IRIS, Le Groupe Visuel (IRIS) et nos sociétés affiliées et filiales (collectivement, « nous », « notre » ou « Groupe Vision New Look ») ont à cœur la protection de votre identité et des informations personnelles que vous nous transmettez.

Notre politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles que nous recueillons en boutique par le biais de notre site Internet www.iris.ca et de toute autre propriété ou application en ligne que nous exploitons et sur laquelle cette politique de confidentialité est affichée (collectivement, les « sites Internet »), ainsi qu’à l’ensemble de nos relations avec nos patients, les utilisateurs du site Internet et les visiteurs.

La présente politique de confidentialité (la « politique ») décrit les informations personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, la manière dont nous les utilisons, les cas dans lesquels nous pouvons les partager avec des tiers et la manière dont elles peuvent être supprimées. Cette politique décrit également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles. IRIS ne recueillera, n'utilisera et ne divulguera pas vos informations personnelles autrement qu'en conformité avec la présente politique.

Lorsque vous utilisez les sites web, effectuez des achats en ligne, nous rendez visite en boutique ou interagissez de toute autre manière avec nous, vous acceptez les conditions générales de la présente politique et donnez votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des informations personnelles telles qu'elles sont définies dans la présente politique.

Nous pouvons apporter des modifications à la politique de temps à autre. Toutes les modifications apportées entreraient en vigueur lorsque nous publierons une version modifiée de la politique sur nos sites web. Nous informerons nos patients, les utilisateurs de nos sites web et nos visiteurs de toutes les modifications apportées à la politique en publiant une version actualisée de la politique sur notre site web. Si les modifications que nous apportons sont importantes, nous fournirons un avis plus visible si les lois applicables l'exigent. Après la publication, votre utilisation continue d'un ou de plusieurs sites web, d'options en boutique ou de services, ou toute autre interaction avec nous constituera votre acceptation de la nouvelle politique. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à notre politique, il vous incombe de cesser d'interagir avec nous, d'utiliser nos services ou d'acheter nos produits. La date de « dernière mise à jour » figure en haut de la politique de confidentialité.

Nous pouvons offrir la possibilité de se connecter à nos sites web ou d'utiliser nos applications, services et outils à l'aide d'un appareil mobile, soit par le biais d'une application mobile, soit par le biais d'un site web optimisé pour les mobiles. Les dispositions de la présente politique s'appliquent à tous ces accès mobiles et à toutes ces utilisations d'appareils mobiles. La présente politique sera référencée par toutes ces applications mobiles ou sites web optimisés pour les mobiles.

Dispositions de notre politique de confidentialité

Qu'est-ce qu'une « information personnelle » ?
Comment recueillons-nous les informations personnelles ?
Quel type d'informations est collecté ?
À quelles fins ces informations sont-elles collectées ?
Les informations sont-elles partagées avec des tiers ?
Vos choix concernant la réception de communications promotionnelles
Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés sur ce site ?
Comment accéder à vos informations personnelles ou les modifier, retirer votre consentement, poser des questions ou déposer une plainte concernant la présente politique et les pratiques d'IRIS en matière de protection de la vie privée ?
Combien de temps vos informations personnelles sont-elles conservées ?
Comment vos informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Transferts transfrontaliers
Protection de la vie privée sur les téléphones portables
Enfants de moins de 14 ans
Comment nous contacter

Qu'est-ce qu'une « information personnelle » ?

Les « informations personnelles » sont toutes les informations concernant une personne identifiable. Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, de vos coordonnées, de votre adresse électronique, de vos numéros d'identification personnels et des informations relatives à votre compte chez nous ou à votre ordonnance (selon le cas). Il peut également s'agir d'informations techniques, telles qu'une adresse IP, mais uniquement lorsque ces informations permettent de vous identifier en tant qu'individu. Les informations agrégées et/ou ne pouvant pas être associées à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Quel type d'informations est recueilli ?

Le type d'informations collectées dépend du type d'interaction que nous avons avec vous. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure :

Des identifiants et des coordonnées, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre téléphone, votre langue, des informations sur vos achats, votre mode de vie, votre état de santé (y compris vos médicaments), vos ordonnances oculaires et vos préférences en matière de communication ;
Des informations relatives à l'assurance, telles que votre numéro d'assurance maladie ou les détails de votre police d'assurance ;
Des données démographiques, telles que votre date de naissance ou votre genre ;
Les informations relatives aux transactions, telles que l'historique des achats effectués (par exemple, le nombre et le montant des transactions par type, le lieu/ la boutique d'achat, les informations relatives au code du produit, la marque, la quantité achetée, la date, l'heure, le mode de paiement utilisé et les offres promotionnelles ou les remises utilisées dans le cadre de la transaction). Veuillez noter qu'IRIS ne recueille pas de données financières telles que les informations relatives aux cartes de crédit ou au financement ;
Les activités de navigation sur nos sites web, telles que les informations sur le navigateur, les fournisseurs d'accès à Internet, le système d'exploitation utilisé, les pages et les offres consultées, les données d'utilisation de l'application, les préférences d'exclusion, les clics, l'adresse de protocole Internet (IP) ou d'autres moyens d'identification, ainsi que la date et l'heure de vos visites.
Des informations de localisation peuvent être collectées lorsque vous utilisez nos sites web, bien que ces informations ne permettent pas toujours de vous identifier en tant qu'individu ;
Les informations biométriques, telles que les numérisations (scan) 3D du visage et de l'écart pupillaire, qui peuvent être collectées par le biais de nos sites web ou de nos services en boutique (par exemple, lorsque vous utilisez les fonctions d'essayage virtuel et d'ajustement des lunettes en téléchargeant vos photographies par le biais de ces services) ;
Les informations collectées par le biais de la technologie utilisée dans nos boutiques, y compris la télévision en circuit fermé ; Ainsi que toute autre information que vous nous fournirez.

Comment recueillons-nous les informations personnelles ?

Nous recueillons des informations personnelles de différentes manières, notamment directement auprès de vous, par le biais de technologies en ligne, de technologies utilisées dans nos boutiques (telles que la vidéosurveillance), auprès de nos affiliés et de nos professionnels de la vue, par le biais de réseaux sociaux et d'autres tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des tiers (voir la section intitulée « Autres sites web»).

Directement auprès de vous

Nous pouvons recueillir des informations personnelles directement auprès de vous ou de votre représentant autorisé dans nos boutiques, par courrier, par courriel, par téléphone, par le biais de nos sites web ou de toute autre manière directe, par exemple lorsque vous effectuez un achat, prenez rendez-vous pour un examen ou une consultation, nous donnez votre avis sur nos boutiques et les produits qui y sont vendus, participez à un tirage au sort ou à une enquête, ou faites une demande de service à la clientèle. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations personnelles dans les situations suivantes :

Prise de rendez-vous pour un examen de la vue ou une autre consultation en ligne, par téléphone ou en boutique
Prise de rendez-vous en ligne pour l'ajustement d'une monture
Création d'un dossier patient en boutique
Création d'un compte client en ligne (par l'intermédiaire de l'un de nos sites Web)
Achat en boutique ou en ligne
Abonnement à nos bulletins d'information ou à nos communications promotionnelles
Participation à un tirage au sort ou en répondant à un sondage
Envoi de questions ou de commentaires par courrier électronique

IRIS ne recueille pas de données financières telles que les informations relatives aux cartes de crédit ou au financement.

Par le biais de technologies en ligne

Nous pouvons collecter certains types d'informations par voie électronique lorsque vous interagissez avec nos sites web, nos courriels, nos comptes de médias sociaux, nos publicités en ligne ou par l'utilisation de nos technologies ou de celles d'un tiers, notamment les cookies, les balises web, les GIFs à pixel unique ou les moteurs d'analyse. Ces informations nous aident à comprendre les actions que vous effectuez sur nos sites web et la manière dont vous interagissez avec nos comptes de médias sociaux, nos publicités et nos communications avec vous.

Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations collectées en boutique ou en ligne, telles que l'historique de vos transactions. Nous procédons ainsi pour mieux comprendre nos clients à l'aide de services d'analyse et pour vous proposer des publicités plus personnalisées. Cela inclut la diffusion de publicités basées sur les centres d'intérêt, sous réserve de votre droit de retirer votre consentement.

Les technologies que nous pouvons utiliser sont les suivantes :

Les cookies, qui sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Ils enregistrent vos préférences, ce qui rend vos visites ultérieures sur le site plus efficaces. Les cookies peuvent stocker diverses informations, notamment le nombre de fois que vous accédez à un site, des informations d'enregistrement, le nombre de fois que vous consultez une page particulière ou un autre élément du site, vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques. L'utilisation de cookies est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites pour mieux servir leurs clients. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies, mais ils peuvent être facilement modifiés pour les bloquer ; consultez les fichiers d'aide de votre navigateur pour savoir comment bloquer les cookies, comment savoir si vous avez reçu des cookies et comment les désactiver complètement. Sachez toutefois que sans cookies, certaines fonctions du site web ne seront pas disponibles et l'utilisateur perdra certains des avantages du site.
Les balises web et les GIFs à pixel unique, qui sont de petits dossiers d’images susceptibles de transmettre des informations vous concernant, telles que votre adresse IP, et qui sont téléchargés lorsque vous visitez un site web ou ouvrez un courrier électronique. Cela nous permet de comprendre votre comportement en ligne, de contrôler l'envoi de nos courriels et de vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt. Ces outils peuvent également permettre à nos outils de suivi tiers de recueillir des informations, telles que votre adresse IP, et de nous les renvoyer sous une forme anonyme et agrégée.
Les outils d'analyse Web, qui peuvent utiliser des cookies pour analyser votre utilisation de nos sites Web et de nos applications, pour créer des rapports sur les activités des visiteurs et des utilisateurs pour nous et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation de nos sites Web et de nos applications.
Les moteurs d'analyse, qui tirent des données d'utilisation de plusieurs sources et aident à gérer et à collecter ces données pour les utiliser à des fins de personnalisation, de publicité basée sur les intérêts, de personnalisation du contenu et d'autres méthodes permettant de mieux connaître les besoins et les préférences de nos clients.
Des outils de protection contre les utilisations inappropriées, tels que Google reCAPTCHA, qui recueille des informations sur le matériel et les logiciels, telles que les données relatives aux appareils et aux applications et les résultats des contrôles d'intégrité, ainsi que des identifications uniques en ligne telles que l'adresse IP, et qui envoie ces données à Google pour analyse.

Auprès de nos sociétés affiliées et des professionnels de la vue

Nous pouvons collecter des informations provenant d'autres sources, par exemple de sociétés contrôlées par IRIS ou sous contrôle commun avec IRIS, telles que des informations sur les commandes ou les dossiers des clients. Nous pouvons également recevoir des informations de la part d'optométristes, d'ophtalmologistes et d'autres professionnels de la vue, telles que des informations relatives à votre prescription oculaire, à des procédures médicales et à d'autres besoins en matière de soins oculaires. Toutefois, nous ne divulguerons jamais ces informations à des tiers non affiliés, au-delà de ce qui est prévu par la présente politique (y compris dans la section ci-dessous intitulée « Les informations sont-elles partagées avec des tiers ? ») ou sans votre consentement préalable.

Par l'intermédiaire des réseaux sociaux

Nous pouvons collecter vos informations personnelles si vous interagissez avec nous par le biais de nos pages et comptes de médias sociaux. Par exemple, nous recueillons les informations personnelles que ces plateformes de médias sociaux nous permettent de collecter auprès de nos abonnés. Nous pouvons également collecter tout contenu que vous téléchargez sur nos pages et comptes de médias sociaux (y compris des photos ou des vidéos).

En outre, nos sites web peuvent fournir des plugins interactifs pour activer les fonctions des réseaux sociaux (par exemple, pour se connecter à Facebook). Ces plugins peuvent utiliser des cookies pour recueillir des informations sur votre utilisation des sites web. La manière dont ces données collectées sont utilisées par un tiers dépend de la politique de confidentialité du réseau social, qui est disponible sur le site web du réseau social concerné. Nous pouvons également obtenir et utiliser des informations analytiques et statistiques provenant de réseaux sociaux tiers pour nous aider à mesurer la performance et l'efficacité du contenu que nous affichons sur les réseaux sociaux.

En provenance d'autres tiers

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès d'autres catégories de tiers, mais uniquement avec votre consentement ou dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige.

Dans quel but ces informations sont-elles collectées ?

Nous pouvons utiliser toutes les catégories d'informations personnelles détaillées dans la section intitulée « Quel type d'informations est collecté ? » pour vous fournir nos produits et services, pour gérer nos opérations commerciales, pour vous communiquer des offres et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, pour améliorer de manière générale votre expérience en tant que client, et comme cela est autorisé ou exigé par la loi.

Par exemple, si vous êtes client, vos identifiants, vos assurances, vos données démographiques et vos informations sur les transactions sont stockés dans votre dossier et nous les utilisons pour vous fournir, ainsi qu'à nos gérants, employés et professionnels affiliés, un historique de votre santé oculaire et de vos achats de lunettes.

De manière plus générale, IRIS peut utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes, sans toutefois s'y limiter :

Fournir des services

Proposer et fournir des lunettes et des produits et services connexes, y compris des services d'essayage virtuel et d'ajustement de lunettes ;
Offrir et fournir des services d'optométrie et d'ophtalmologie ;
Créer un dossier patient ou un compte en ligne ;
Traiter vos commandes de produits et de services ou répondre à vos questions concernant vos commandes ;
Confirmer votre examen de la vue, votre intervention ou votre rendez-vous pour l'ajustement de votre monture ;
Envoyer des rappels d'examens de la vue et de rendez-vous ;
Fabrication d'un produit acheté en ligne ou en boutique ;
Traitement de vos retours et de vos réparations
Répondre à vos demandes, instructions, requêtes ou autres communications ;
Permettre votre participation à des concours, des tirages au sort ou des promotions ;
Vous contacter pour répondre à une enquête afin d'améliorer nos produits ou notre service à la clientèle ;

Gérer nos opérations

Vous informer des modifications apportées à nos services, aux conditions générales du site web ou à nos politiques et vous communiquer des messages administratifs, des avis juridiques ou techniques ou des alertes de sécurité ;
Gérer nos applications et systèmes de technologie de l'information, y compris nos sites web ;
Prendre des décisions en matière de prix et d'inventaire ;
Assurer la maintenance de nos produits et services ;
Si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) comme le permet ou l'exige la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer aux procédures légales et aux demandes d'application de la loi ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation ; (e) pour respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires; (f) pour protéger nos opérations ou celles de l’une de nos sociétés affiliées; (g) pour protéger les droits, les intérêts, la vie privée, la sécurité ou la propriété d'IRIS et de Groupe Vision New Look, de vous-même ou d'autres personnes, y compris contre les erreurs et la fraude ; et (h) pour nous permettre d'enquêter sur les incidents, de gérer les réclamations, d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ;

Marketing

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des communications promotionnelles telles que des bulletins d'information, des promotions ou des offres exclusives, ou pour vous inviter à participer à un concours ou à un tirage, ou encore pour commercialiser nos boutiques et nos marques, ainsi que ceux de tiers dont les produits sont vendus dans nos boutiques, en communiquant avec vous par courriel ou par d'autres moyens électroniques, par téléphone, par les médias sociaux ou par courrier direct, ou en diffusant des publicités en ligne susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment. Reportez-vous à la section « Vos choix concernant la réception de communications promotionnelles ».

Recherche

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses aux fins suivantes :

Améliorer ou développer de nouveaux produits et services, et mieux comprendre notre clientèle et ses préférences ;
Gérer, développer et améliorer nos opérations commerciales, nos produits et nos services ;
Comprendre les besoins et les intérêts des clients et adapter notre marketing, nos sites web, nos produits et nos services ;
Soutenir la recherche médicale entreprise par nos professionnels de la vue associés ou en collaboration avec des universités ou des fournisseurs tiers (voir la section ci-dessous intitulée "Les informations sont-elles partagées avec des tiers ?
Évaluer l'efficacité de notre marketing.

Dans la mesure du possible, nous utiliserons vos informations sous forme agrégée et/ou dépersonnalisée.

Les informations sont-elles partagées avec des tiers ?

Au sein du Groupe Vision New Look

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec le siège social du Groupe Vision New Look - si vous visitez l'un de nos sites Web, faites des achats en boutique ou en ligne, participez à un tirage au sort, répondez à un sondage ou recevez des communications promotionnelles. Le Groupe Vision New Look peut communiquer avec vous (par courriel, par la poste ou autre) et vous fournir des renseignements sur les produits ou services du groupe qui pourraient vous intéresser, ou recueillir des renseignements supplémentaires et les utiliser sous réserve des dispositions de la présente politique et à d'autres fins envisagées par celle-ci. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente politique.

Avec nos fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs de services tiers qui offrent des services tels que l'hébergement de sites web, les examens de la vue virtuels, les essais de montures virtuelles, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la fourniture d'infrastructures, les services informatiques, le service clientèle, les services de livraison par courrier électronique, le traitement des cartes de crédit, les services d'audit et d'autres services, afin de leur permettre de fournir ces services. Tous nos fournisseurs de services tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles sont liés par des obligations de confidentialité.

Avec nos partenaires commerciaux et les professionnels de la vue

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux tiers, des professionnels ou des universités avec lesquels nous nous associons et/ou collaborons pour fournir certains produits ou services. Nous ne partageons que les informations personnelles nécessaires pour que ces parties puissent offrir les produits, fournir les services ou mener les recherches nécessaires. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des optométristes, des ophtalmologistes ou d'autres professionnels de la vue avec lesquels nous travaillons pour répondre à vos besoins. Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être utilisées pour entreprendre ou contribuer à la recherche médicale, lorsque cela est autorisé par le(s) code(s) de pratique pertinent(s) et sous réserve des exigences du comité d'éthique de la recherche qui supervise celle-ci.

Dans le cadre de la vente de notre entreprise ou d'une autre transaction

En cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou d'autre disposition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire), nous pouvons transférer ou divulguer vos informations personnelles à un acheteur ou à un acheteur potentiel, qui peut collecter, utiliser et divulguer ces informations dans le but d'évaluer la transaction proposée ou d'exploiter et de gérer les affaires de l'entreprise acquise, ou à d'autres fins identifiées dans la présente politique. Nous ne vendons pas et nous ne louons vos informations personnelles à des tiers non affiliés, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Dans la mesure où la loi l'autorise ou l'exige.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié, y compris : (a) comme le permet ou l'exige la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer aux procédures légales et aux demandes d'application de la loi ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation ; (e) pour respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires; (f) pour protéger nos opérations ou celles de l’une de nos sociétés affiliées; (g) pourprotéger les droits, les intérêts, la vie privée, la sécurité ou la propriété d'IRIS et de Groupe Vision New Look, de vous-même ou d'autres personnes, y compris contre les erreurs et la fraude ; et (h) nous permettre d'enquêter sur des incidents, de gérer des réclamations, d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Avec votre consentement

Outre les circonstances décrites ci-dessus, nous pouvons, avec votre consentement implicite ou explicite, partager ou divulguer vos informations personnelles en dehors de notre groupe de sociétés, conformément aux lois applicables.

Vos choix concernant la réception de communications promotionnelles

Nous voulons communiquer avec vous uniquement si vous souhaitez recevoir des informations de notre part. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations promotionnelles de notre part ou de la part de notre siège social (Groupe Vision New Look), veuillez nous en informer en utilisant l'une des méthodes suivantes : envoyez-nous un courriel à info.iris@iris.ca ou envoyez une demande au service à la clientèle d'IRIS au 4405 Chemin du Bois Franc, Saint-Laurent, Qc, H4S 1A8.

N'oubliez pas d'indiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Le traitement de votre demande par courrier postal peut prendre jusqu'à deux (2) semaines, période pendant laquelle vous pouvez continuer à recevoir des communications promotionnelles de la part d'IRIS. Vous pouvez également vous désabonner de nos services de courrier électronique promotionnel en utilisant le lien de désabonnement figurant au bas de tout message promotionnel que vous recevez d'IRIS.

Sachez que, même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, nous pouvons toujours vous contacter à des fins transactionnelles. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour le service à la clientèle, des informations sur les produits, des avis de service ou de rappel, ou des rappels. Nous pouvons également être amenés à vous contacter pour des questions ou des informations concernant votre commande, par exemple sur l'état de la commande, l'expédition ou les remboursements.

Comment accéder à vos informations personnelles ou les modifier, retirer votre consentement, poser des questions ou déposer une plainte concernant la présente politique et les pratiques d’iris en matière de protection de la vie privée ?

IRIS veillera à ce que les informations personnelles qu'elle recueille soient aussi exactes, complètes et à jour que l'exigent les fins auxquelles elles sont destinées. Vous avez le droit de demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle.

Pour ce faire, ou pour toute question ou plainte relative à la présente politique et aux pratiques d'IRIS en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué ci-dessous. Votre droit d'accéder à vos informations personnelles ou de les corriger est soumis aux restrictions légales applicables. Sur demande, nous vous donnerons accès à vos informations personnelles dès que cela sera raisonnablement possible, conformément aux lois applicables. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou d'apporter des corrections.

Si vous avez consenti à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation d'informations personnelles comme indiqué dans le présent document, veuillez noter que vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué ci-dessous.

Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations dans la mesure où la loi et les ordres professionnels applicables l'exigent, ainsi qu'à des fins d'archivage et/ou pour compléter toute transaction que vous avez entamée avant de demander une modification ou une suppression.

Pendant combien de temps vos informations personnelles sont-elles conservées ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pendant une période plus longue si la loi applicable l'exige.

Comment vos informations personnelles sont-elles protégées ?

IRIS a adopté des mesures appropriées pour assurer la confidentialité des informations personnelles et les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés, compte tenu, entre autres, de la sensibilité des informations et des fins auxquelles elles sont destinées. En outre, chaque employé, mandataire ou agent d'IRIS est tenu de respecter la présente politique.

Transferts transfrontaliers

Nous et nos fournisseurs de services pouvons accéder à vos informations personnelles, les traiter ou les stocker en dehors du pays où nous sommes situés et où vous résidez. Lorsque vos informations personnelles sont consultées, traitées ou stockées dans une juridiction autre que celle où vous résidez, elles peuvent être soumises à la législation de cette juridiction étrangère et être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre ou aux agences gouvernementales de cette juridiction.

Protection de la vie privée des utilisateurs de téléphones portables confidentialité des appareils mobile

Lorsque vous utilisez notre site web optimisé pour les mobiles ou notre application mobile, nous pouvons recevoir des informations sur votre localisation et votre appareil mobile, y compris un identifiant unique pour votre appareil. IRIS et nos fournisseurs de services peuvent utiliser et stocker ces informations pour vous fournir des services basés sur la localisation, des résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés. IRIS ne fournira des notifications qu'aux clients qui acceptent de les recevoir. La plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver les services de localisation dans le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez des questions sur la manière de désactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil.

Autres sites web

Les sites web peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. La politique ne s'applique pas aux pratiques des tiers et nous n'assumons aucune responsabilité pour les pratiques de ces tiers ou pour les pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web que nous n'exploitons pas. En utilisant nos sites web et/ou en accédant au site web d'un tiers à partir de nos sites web, vous nous dégagez de toute responsabilité concernant les actions, pratiques et omissions de tiers. En cliquant sur des hyperliens vers d'autres sites web à partir de nos sites web, vous vous soumettez automatiquement aux pratiques de ces sites web en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites web tiers. En aucun cas nous ou l'une de nos sociétés affiliées ne serons responsables envers vous ou toute autre personne de tout dommage ou préjudice quel qu'il soit (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs) découlant de ou en rapport avec l'utilisation abusive d'informations personnelles par ces sites web.

Modifications de la politique de confidentialité

Si nous modifions la politique, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites web afin que vous puissiez savoir quelles informations nous recueillons, comment ces informations peuvent être utilisées et si (et comment) elles peuvent être divulguées à des tiers. Si les modifications que nous apportons sont importantes, nous fournirons un avis plus visible si les lois applicables l'exigent. À la suite de la publication de ces modifications, vous serez lié par ces changements, à moins que vous ne nous informiez par écrit, par téléphone ou par courrier électronique que vous souhaitez retirer votre consentement (conformément à la procédure décrite ci-dessus). Il vous incombe de consulter régulièrement la politique et toute modification qui y est apportée.

Enfants de moins de 14 ans

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants, ni ne leur envoyons de promotions non sollicitées, sans le consentement des parents ou du tuteur légal de l'enfant et dans le respect de toute autre exigence légale. Si nous apprenons que nous avons recueilli à notre insu des informations personnelles sur un enfant sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal, nous supprimerons ces informations de nos dossiers ou prendrons des mesures appropriées pour dépersonnaliser ces informations.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre politique et nos pratiques ou si vous souhaitez demander l'accès à vos informations personnelles sous notre responsabilité et notre contrôle ou les corriger, veuillez-nous en informer en utilisant l'une des méthodes suivantes : envoyez-nous un courrier électronique à info.iris@iris.ca ou envoyez une demande au service à la clientèle d'IRIS au 4405 Chemin du Bois Franc, Saint-Laurent, Qc, H4S 1A8. Veuillez consulter la section " Comment accéder à vos informations personnelles ou les modifier, retirer votre consentement, poser des questions ou déposer une plainte concernant la présente politique et les pratiques d'IRIS en matière de protection de la vie privée " ci-dessus pour plus d'informations sur la soumission d'une demande, d'une question ou d'une plainte.

Si vous estimez que la législation relative à la protection de vos informations personnelles ou notre politique n'a pas été respectée, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse privacy@newlookvision.ca. Nous examinerons toutes les plaintes. Si, après enquête, votre plainte est jugée justifiée, nous prendrons les mesures appropriées pour corriger la situation, y compris, si nécessaire, en modifiant nos politiques et pratiques.

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