Choisir où prendre soin de sa vision ne se résume pas à choisir une paire de lunettes. Derrière une monture et des verres se trouvent des besoins visuels, un mode de vie, des préférences et, surtout, une personne.
Chez IRIS, notre mission est claire : offrir des produits et des services de haute qualité dans le domaine des soins visuels.
Cette mission se traduit par une approche qui mise sur le professionnalisme, un accompagnement personnalisé, des produits de qualité et des technologies de pointe. De l’examen de la vue au choix des lunettes, et jusqu’aux soins plus spécialisés, chaque étape vise à offrir une expérience complète et humaine.
Un parcours personnalisé en neuf étapes
Chez IRIS, le service personnalisé commence bien avant le choix d’une monture. Notre parcours client en neuf étapes permet de mieux comprendre les besoins de chaque personne et de l’accompagner tout au long de son expérience.
1. Première communication
Dès le premier contact, nous prenons le temps de comprendre le motif de votre visite et vos besoins.
2. Accueil en boutique
À votre arrivée, un membre de l’équipe vous accueille et s’assure que votre dossier est créé ou mis à jour.
3. Pré-tests technologiques
Différentes mesures préliminaires sont effectuées à l’aide d’équipements technologiques afin de préparer votre rencontre avec l’optométriste.
4. Rencontre avec l’optométriste
L’optométriste échange avec vous sur votre santé, vos habitudes et vos besoins visuels au quotidien.
5. Évaluation de la réfraction
Votre vision est évaluée afin de déterminer la prescription qui répond à vos besoins.
6. Examen de la santé oculaire
L’optométriste évalue la santé interne et externe de vos yeux afin de détecter la présence possible d’anomalies ou de maladies oculaires.
7. Conseil en optique
Nos professionnels vous accompagnent dans le choix de montures, de lentilles ophtalmiques ou de lentilles cornéennes en tenant compte de votre prescription, de votre mode de vie et de vos préférences.
8. Ajustement et prise de mesures
La monture est ajustée à votre visage et les mesures nécessaires sont prises afin de favoriser une vision et un confort optimaux.
9. Suivi et garantie
Lors de la remise de vos nouveaux équipements visuels, notre équipe procède aux derniers ajustements et vous explique les garanties offertes. Et notre accompagnement se poursuit bien après votre visite.
Ces neuf étapes illustrent une conviction importante chez IRIS : pour proposer une solution adaptée, il faut d’abord prendre le temps de connaître la personne qui la portera.
Les lentilles Apogée : une solution exclusive à IRIS
Les lentilles jouent un rôle essentiel dans la qualité et le confort de la vision. IRIS propose notamment les lentilles Apogée, offertes exclusivement dans notre réseau.
Nos professionnels vous accompagnent dans le choix de lentilles adaptées à votre prescription, mais également à votre réalité quotidienne : travail devant les écrans, conduite, activités extérieures, loisirs ou autres besoins particuliers.
Parce qu’une bonne solution visuelle doit avant tout correspondre à la personne qui l’utilise.
La haute technologie au service de votre vision
La technologie occupe une place importante dans l’approche IRIS.
Nos professionnels utilisent des équipements technologiques qui contribuent à l’évaluation de la vision et de la santé oculaire. Des pré-tests jusqu’à l’examen de la santé des yeux, ces outils fournissent des informations précieuses qui viennent soutenir le travail de l’optométriste.
Chez IRIS, la technologie et l’approche humaine travaillent ensemble afin d’offrir des soins visuels de haute qualité.
La Garantie inconditionnelle IRIS : une tranquillité d’esprit supplémentaire
Un accident peut arriver. Une monture peut être échappée, endommagée ou brisée dans les activités du quotidien.
La Garantie inconditionnelle IRIS couvre les montures et les lentilles de prescription achetées chez IRIS. Elle permet de faire réparer ou remplacer un article brisé, peu importe la raison, sans frais pendant la première année.
C’est une façon concrète pour IRIS de prolonger son accompagnement après l’achat et d’offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire à ses clients.
La Clinique d’Ophtalmologie IRIS
IRIS, c’est aussi la possibilité d’accéder à des soins plus spécialisés grâce à la Clinique d’Ophtalmologie IRIS.
La Clinique offre notamment des services en chirurgie réfractive et en chirurgie de la cataracte. Cette complémentarité entre les différents professionnels de la santé visuelle permet d’accompagner les patients à différentes étapes de leur parcours. IRIS est le seul réseau Canadien à compter les trois « O » : Optométriste, opticien et ophtalmologiste.
Plus qu’un élément : une expérience complète
Ce qui distingue IRIS ne repose pas sur un seul produit ou un seul service.
C’est l’ensemble de l’expérience : un parcours personnalisé en neuf étapes, des professionnels à l’écoute, les lentilles Apogée, des technologies de pointe, la Garantie inconditionnelle IRIS, le Programme Privilège et l’accès aux services spécialisés de la Clinique d’Ophtalmologie IRIS.
Tous ces éléments sont réunis autour d’une même mission : offrir des produits et des services de haute qualité dans le domaine des soins visuels.
Parce que chez IRIS, bien prendre soin de votre vision commence par prendre le temps de bien comprendre vos besoins.
